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Das Ziel vom KAIZEN - Total Service Management (TSM) Modell ist, die Mitarbeiter für Verschwendungen im Büro- und Servicebereich zu sensibilisieren und sie für eine grössere Wertschöpfung am Arbeitsplatz zu gewinnen. Im Mittelpunkt des TSM Modells steht die systematische Verbesserung von Abläufen und Prozessen mit Hilfe von bewährten KAIZEN Methoden. Das spart Kosten und bringt eine höhere interne und externe Kundenzufriedenheit.
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